Форум » Философия и практика профессии » Гарантийные сроки на ремонтные работы » Ответить
Гарантийные сроки на ремонтные работы
balerun: Вдруг задумался. 1 А какой у форумчан период гарантийных обязательств на проведение ремонтно-восстановительных работ? 2 Договор устный или документально с печатью? PS За год вернулась лишь 1 машина, по причине не уследили косячек из за удара при ДТП. Доделали без вопросов
Ответов - 75, стр:
1 2 3 4 All
Pivo: год
королев к а: Pivo пишет: год два
Evgenij: Если серьезно то на новое 1 год на б/у пол года.
Юрий74: 1 год
vaga: А кто то из производителей ЛКМ даёт гарантию ? нет , Ну а мы тогда причём . Я говорю 10 месяцев всё .
morozz: По закону пол года Могу дать до пяти лет. , но минимальный от года.
яСергей: Год.
Вальтер: Год на новую деталь, хотя деталь может и десять лет ездить, ничего с ней не будет. Если деталь ремонтировалась не раз, где то, ни каких гарантий.
витек: morozz пишет: По закону пол года Где то читал, что официалы дают именно столько, почему я должен давать больше?
morozz: витек пишет: почему я должен давать больше? Чисто имидживая составляющая Вчера разговаривал с клиентом . Он спрашивает , а какая у вас гарантия? Я говорю, что если официально будем проводить , то по закону пол года . Если на честное слово от меня то от года.
AutoColer: От производителя ЛКМ тоже бывают гарантии. На одном дилере когда робил, была 5 летняя гарантия на окраску от Akzo Nobel. Распространялась только правда на новые оригинальные запчасти покрашенные ММ. В остальных случаях год.
morozz: У нас в городе есть одни кадры , они в рекламе указывают пожизненную гарантию , но в договоре, взависимости от возраста авто от полугода. Есть дополнительная гарантия , за неё нужно тоже проплатить и переодически ездить к ним на мойку и полировку кузова. Короче, везде один маркетинг.
Юрий74: morozz пишет: У нас в городе есть одни кадры , они в рекламе указывают пожизненную гарантию , но в договоре, взависимости от возраста авто от полугода. Есть дополнительная гарантия , за неё нужно тоже проплатить и переодически ездить к ним на мойку и полировку кузова. Короче, везде один маркетинг. ну так то молодцы,привязывают клиента к себе
Технолог: balerun пишет: Вдруг задумался. 1 А какой у форумчан период гарантийных обязательств на проведение ремонтно-восстановительных работ? ........... Может для начала следует задуматься что именно потребитель и исполнитель подразумевают под этим гарантийным обязательством и чем оно обеспечивается? По идее чем выше гарантия, тем больше ден.знаков должен отслюнявить потребитель. Однако на сегодня неосведомлённость потребителей, исполнителей сводит все эти разговоры к маркетинговым политесам. Плюс ко всему ситуация с выдачей гарантий - многовариантна. Установить единый срок на всё - расписаться в собственном безумии. Не спроста некоторые ограничиваются определённым видом работ (выше говорилось-окраска новых деталей "мокрым по мокрому"). На самом деле, у тебя очень большой простор для фантазий и манёвров.
Пупок: balerun пишет: А какой у форумчан период гарантийных обязательств на проведение ремонтно-восстановительных работ? 6 месяцев на все,кроме ржавчины и пирогов balerun пишет: Договор устный или документально с печатью? Устный
Danich: и что, ни у кого нет "до ворот"? )))
Stas78: Danich пишет: и что, ни у кого нет "до ворот"? ))) Это пожалуйста. Бывает иногда! Когда просят подешевле, да - "нам только облить и освежить" "на продажу", "мы сами подготовим" и тп. Да все маляры сталкиваются. )) Такая работа бесит страшно, но денег иной раз получается больше )))
Портной: В редком случае заказчик требует гарантию. Я предлагаю вариант. Новая машина- год, 12 месяцев. Старше по формуле: 12 - (текущий год - год выпуска) месяцев. Раньше обязательно делал карты ремонта, ведь не упомнишь...., Ждал всё подвоха, но рекламаций нет, а на нет и суда нет.
Palaskun: Мы даем гарантию до 3х лет на новую з/ч, 2 на ремонтную ... Официальный договор, заказ наряд и т.д..
королев к а: Palaskun пишет: Мы даем гарантию до 3х лет на новую з/ч, 2 на ремонтную ... Официальный договор, заказ наряд и т.д.. на ремонт ,где была коррозия тоже два года дадите?
Palaskun: Вальтер пишет: на ремонт ,где была коррозия тоже два года дадите? Замена детали ,либо без гарантии. Какой смысл их делать? Вальтер пишет: королев к а пишет: цитата:на ремонт ,где была коррозия тоже два года дадите? Костя у них нано-технологии. Это у вас в Москве нано-технологии подсыпки дорог... В сибири этот вопрос так остро не стоит. Доводилось делать Московские машины такая ...
wed: Palaskun пишет: Мы даем гарантию до 3х лет на новую з/ч, 2 на ремонтную ... Гарантию - на что? На отсутствие появления сквозных дыр величиною с кулак!?
Palaskun: wed пишет: Гарантию - на что? На отсутствие появления сквозных дыр величиною с кулак!? Все виды работ : арматурка,сварка,шпакля,ЛКП... Я не говорю что зашла помойка укатанная, под которой 5 жестянщиков померло,а мы такие хорошие ее собрали и дали 2 года гарантии... У таких машин гарантия "до ворот". Насчет коррозии я уже писал выше. Не знаю как в других регионах,а у нас очень много появилось китайских гаражей, и сейчас клиент ведется либо на цену либо на качество. Я выбрал второе. Отечественные авто на ремонт почти не берем( только хороших знакомых)... Как говорит Пётр: - Как то так...
miha-tag: Авто в Москве больше 3-5 лет лет выдерживают без ржи под краской на лицевых панелях, не говоря уже о крепеже У меня часто в ремонте московские и питерские машины. Питерские по моим наблюдениям погнилее Старые авто по-моему лучше выдерживали тяготы эксплуатации. Вчера полировал Московский Kia Sportage 2011 года, пробег 90.000. По переду капота сколы перешли в волдыри, самый крупный с рублевую монету. Обнаружил начало коррозии на передней стойке, пассажирской двери и заднем крыле, причем на месте дефектов не обнаружил сколов. Что там говорить про реморнтную покраску? В большей степени влияют условия эксплуатации.
Palaskun: На счет японцев. Я обратил внимание что на крузерах 80х под бамперами все было нормально, а на 100х уже через 3-4 года появляется коррозия, а когда пошли 200тые я просто ах.ел .
дядя вася: Не возможно ,а так и есть.Япы открытым текстом говорят,что идеальный автомобиль,это который отслужил гарантийный срок+ 1 день.И сломался.Всё.Иди за новым.Нахуа им делать авто которые будут ездить без поломок 20 лет?Кто новые ведра покупать будет?
Palaskun: дядя вася пишет: это который отслужил гарантийный срок+ 1 день.И сломался.Всё. У нас помимо кузовного, есть и моторка. Ситуация такая: берем мотор 1NZ- 1ZZ Toyota, у владельцев которые вваливают эти моторы ходят в среднем 350-450 т.км ,а кто ездит аккуратно 200-350 , ну это по нашему региону. По остальным х.з., но я думаю примерно так же...
Palaskun: Доводилось делать Московские машины такая ...
Rover: Palaskun А это какого года машина?
Palaskun: Rover пишет: А это какого года машина? 2004г
vlad: Palaskun пишет: берем мотор 1NZ- 1ZZ Toyota, у владельцев которые вваливают эти моторы ходят в среднем 350-450 т.км ,а кто ездит аккуратно 200-350 у этого явления есть простое объяснение, эти двиглы (особенно до 2003) заметно хавают масло, у аккуратно ездящих постепенно все зарастает нагаром, залегают кольца и тд, а у вваливающих нагар успешно выгорает, создается иллюзия, что у вваливающих двигло ходит больше вот только я не знаю ни одного случая, чтобы эти двиглы отходили 450 без конкретного туда влезания
Rover: Palaskun пишет: 2004г ну так для 11 летней машины просто ласточка
Palaskun: Rover пишет: ну так для 11 летней машины просто ласточка И как на такие машины давать гарантию?
Rover: Palaskun пишет: И как Это ты еще Питерских машин не видел, что характерно, тоже хотят гарантий
Palaskun: Rover пишет: что характерно, тоже хотят гарантий Как поступаете в таких ситуациях?
Rover: Ну веду просветительскую работу, где даю гарантии, где то нет. А иногда просто приходится идти на определенные уловки
Алхазур: У нас гнилые машины только 98-2000 г. или если она пришла с центр. России.Например приоры с 07 года идут ,еще ни одной не видел корозийной.Реагентами не посыпают,а что посыпать ...если снег больше трех дней не лежит .
яСергей: Palaskun пишет: Как поступаете в таких ситуациях? Я обычно говорю, что ржа по любому вылезет, но лет пять железо выходит без замены... Что по сути правда. Зачем обманывать...
wed: яСергей пишет: Я обычно говорю, что ржа по любому вылезет, но лет пять железо выходит без замены... Что по сути правда. Зачем обманывать... Правильно! Говорят, что скорость коррозии углеродистых сталей составляет 0.1 мм в год.
balerun: какая гарантия может быть на сквозную корозию?)
Palaskun: balerun пишет: какая гарантия может быть на сквозную корозию?) Исходя из опыта, 6 месяцев можно дать и на сквозную... Хотя нах это надо У меня полтора года назад был Крузер 200 2010г на ремонте, ситуация такая: Клиент делал передний бампер 2 раза у офицалов, через 2 месяца после покраски бампер весь покрывался сколами . Вообщем задача была сделать бампер с гарантией на сколы... Народ кто дает гарантию на сколы и сколько? Крузер до ремонта...
Palaskun: Я в итоге крузеру дал год гарантии. Перед покраской перестраховался- грунт доколеровал пигментом . В лак пластификатор не добавлял, лак был штандокс мс изи клеар... полтора года -полет нормальный... Он месяц назад заезжал (ветровики приклеить) НЕ ОДНОГО СКОЛА Я сам удивился . Хреново что евро вырос, пришлось со штандокса соскочить...
АНТОХА: на новый бампер покрашенный мной по мокрому я дам гарантию от сколов
Palaskun: АНТОХА пишет: на новый бампер А почему только на новый?
АНТОХА: потому что он будет покрашен только с праймером и скалываться там нечему..
Palaskun: АНТОХА пишет: потому что он будет покрашен только с праймером и скалываться там нечему.. Кстати мне тут бодягу по бамперам в Еворпроекте предлогают, Solid полисил называется. Не кто ни юзал?
АНТОХА: Palaskun пишет: я юзал нормальный но текучий только))) а так от обычного праймера ни чем не отличается
Palaskun: АНТОХА пишет: я юзал нормальный но текучий только))) Завтра поеду, возьму на пробу... Антоха,возвратов не было с ним?
АНТОХА: нет не было.. слышал что при последующем ремонте контурит его сильно..но у меня не было ничего.. толсто не лей главно
Palaskun: АНТОХА пишет: толсто не лей главно Ну по техничке вроде 2 слоя ...
morozz: Palaskun пишет: ссылка на сообщение Отправлено: Сегодня 09:42. Заголовок: balerun пишет: кака.. - новое! balerun пишет: цитата: какая гарантия может быть на сквозную корозию?) Исходя из опыта, 6 месяцев можно дать и на сквозную... Хотя нах это надо У меня полтора года назад был Крузер 200 2010г на ремонте, ситуация такая: Клиент делал передний бампер 2 раза у офицалов, через 2 месяца после покраски бампер весь покрывался сколами . Вообщем задача была сделать бампер с гарантией на сколы... Народ кто дает гарантию на сколы и сколько? Крузер до ремонта... только на новый бампер. ремонтный не попадает под гарантии. хотя можно и до гарантии сделать
Юрий74: Palaskun пишет: Кстати мне тут бодягу по бамперам в Еворпроекте предлогают, Solid полисил называется. Не кто ни юзал? Palaskun пишет: Ну по техничке вроде 2 слоя ... 2 тонких слоя за глаза Palaskun пишет: Народ кто дает гарантию на сколы и сколько? некоторые под 2 сотни летают,так что мухи на лаке отпечатки оставляют,как тут гарантию дать,только на авось.
AutoColer: АНТОХА пишет: Кстати мне тут бодягу по бамперам в Еворпроекте предлогают, Solid полисил называется. Не кто ни юзал? Работал этим Polysil'ом , тот же пластик-праймер , только с наполнителем . Возвратов пока не было .
kubic: "год гарантии даю. но никто не приезжал еще" - один веселый клиент на эту фразу мне ответил , не волнуйся - я приеду
miha-tag: Очередной пациент "оттуда" Эта еще нормально продержалась, бывает и хуже.. http://youtu.be/fYXXuGFXud8
Юрий74: miha-tag пишет: Очередной пациент "оттуда" На капот гарантия до ворот
morozz: Юрий74 пишет: На капот гарантия до ворот да ладно. у приор это почти нормально. время от времени делаю такие косяки. год гарантии минимум.
Rover: miha-tag пишет: бывает и хуже Да это фигня, вот когда приезжает машина, а у нее в салоне вот так..... 2015-02-03 17.13.30 by [url=https://www.flickr.com/people/80304491@N02/]Rover1967[/url], on Flickr
Юрий74: Rover пишет: а это фигня, вот когда приезжает машина, а у нее в салоне вот так..... А что такое белое?
Rover: Юрий74 пишет: А что такое белое? а это те самые реагенты, в жидком виде
Palaskun: Rover пишет: а это те самые реагенты Народ! А какие марки машин, по вашему более подвержены коррозии какие менее, в вашем регеоне? Например я заметил, что Ниссаны гниют больше чем Тойоты... На Мерсах задние арки начинают цвести раньше чем все остальное... Я это к тому что, на какие элементы обращать более пристальное внимание когда даешь гарантию...
balerun: С другой стороны, некоторым постоянным клиентам гарантию можно и не давать вообще. До ворот не более :D
Заяц: balerun пишет: Вдруг задумался. 1 А какой у форумчан период гарантийных обязательств на проведение ремонтно-восстановительных работ? 2 Договор устный или документально с печатью? Помоему, это какой то не коректный вопрос. Как можно равняться на кого то, по срокам гарантии?
balerun: У дилеров гарантия пол года. Некоторые сервисы дают год гарантии. Некоторые 2 года и более. Чисто психологически клиент поедет в то место где кормят вкуснее. Я ответил на ваш вопрос?)
Заяц: balerun пишет: Я ответил на ваш вопрос? Да нет, не ответил. Вопрос заключается в том, что срок гарантии, может установить только тот, кто делает ремонт, как можно на кого то равняться? Один, дунет плюнет и готово! А другой вылижет, вычистит, при ремонте будет использовать качественные материалы, соблюдая все технологические процессы. Как можно под одну гребенку это мести?
balerun: Слишком мало клиентов, которые интересуются технологией ремонта. Да и не нужно им это. А вот сроком гарантии если есть из чего выбрать, очень даже. Даже странно что задаете такие вопросы.
Заяц: balerun пишет: Даже странно что задаете такие вопросы. А мне например странная такая логика balerun пишет: Слишком мало клиентов, которые интересуются технологией ремонта. А вот сроком гарантии если есть из чего выбрать, очень даже. Получается, надо говорить, что гарантия 10 лет и отбоя от клиентов не будет? Так что ли?
balerun: В чем именно вам не понятна моя логика. Я оплачивая например услугу какого то стоматолога интересуюсь ценой и результатом работы которую смогу оценить только в течении определенного количества времени. Как там правильно лечить кариес (назовем ее технология лечения кариеса) меня вообще не интересует и интересовать не должно. И так же с остальными видами товаров и услуг. Или там, пересадка почки например.
Заяц: balerun пишет: В чем именно вам не понятна моя логика. Попытаюсь объяснить на пальцах суть моего вопроса... Допустим, вы умеете красить автомобили. Проделывая эту работу не один раз, вы убеждались, через месяц после вашей работы, не происходит ни каких изменений, после этого краска и шпатлевка начинает пластами отваливаться, лак становится затертым, ржавчина вылазит наружу и ваш ремонт сводится на нет. Как вам поможет в привлечение клиентов, знание того, что допустим у Петрухи Пиво гарантия на его работу 1 год, у Мороза Сани 2 года, а у дилерского центра - гарантия завода изготовителя?
Palaskun: Заяц пишет: Получается, надо говорить, что гарантия 10 лет и отбоя от клиентов не будет? Так что ли? У нас в городе достаточно китайских гаражей, отслоение лкп через 2-6 месяцев после их ремонта это нормально. Народ который сталкивался с такой бедой, сейчас требуют письменной гарантии. Когда им называешь пол года, нос воротят... Я даю два года, возвратов пока не было...
Заяц: Palaskun пишет: Я даю два года, возвратов пока не было. Все правильно, вы же оцениваете свои силы, а не силы китайцев и не пытаетесь завысить гарантийные сроки, узнав, что у кого то срок гарантии выше, т.е. даете оценку опираясь на свои возможности.
Palaskun: Заяц пишет: даете оценку опираясь на свои возможности. Так и есть. Я считаю должен быть баланс цена- качество. Хочешь дешево - езжай к китайцам или к гаражникам которые до сих пор шпаклю на мокрую трут...
Заяц: balerun пишет: А какой у форумчан период гарантийных обязательств на проведение ремонтно-восстановительных работ? Получается, вы этот вопрос задали, просто узнать кто на что способен?
balerun: В первом посте, в самом начале ответ на ваш вопрос: "Вдруг задумался". Не помню что именно было, но тему создал именно из за этой чертовой гарантии и бесноватого клиента. PS Нужно учиться на чужом опыте.
Shama: Скажу так за материалы и гарантии.Лет 5 назад когда покрасить без потека было для меня результатом и когда о первичниках и тому подобных вещах знать не знал.Покрасил тестю ваз 21099 был боковой удар,короб и двери заменили на новые.Грунт был Новол,лак Новол ложился на голый металл и то не уверен,что тогда транспортировочный грунт счищал.Ничего не отпало,не облезло и лак в достойном виде (к примеру макс маер через год похуже выглядит).Единственное,что новые двери изнутри не обработали антикором и они по прошествии 5-ти лет в нижней части прогнили насквозь.
полная версия страницы